Laba komunikācija ar klientiem
Mēs esam liela poligrāfijas kompānija Shenzhen Ķīnā. Mēs piedāvājam visas grāmatu publikācijas, grāmatu iespieddarbu drukāšana, papīra grāmatu drukāšana, iespiestās drukas grāmatas, papīra grāmatu drukāšana, seglu drukāšanas grāmatu drukāšana, bukletu drukāšana, iepakojuma kaste, kalendāri, visu veidu PVC, produktu brošūras, piezīmes, bērnu grāmatas, uzlīmes, visas veidu īpašu papīra krāsu poligrāfijas produktus, spēļu kārti un tā tālāk.
Lai iegūtu vairāk informācijas, lūdzu, apmeklējiet
http://www.joyful-printing.com. Tikai ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
e-pasts: info@joyful-printing.net
Lai pabeigtu drukāšanu, printerim ir daudz laika, lai pastāstītu klientam, ko darīt. Tomēr, kas ir tiesīgs vadīt printeri klientam, vai tas nav klients, kas vienmēr maksā naudu pareizi?
Tas nav tieši tas, kas attiecas uz drukāšanu. Buying izdrukas nav kā pērkot kannas. Jūs varat doties uz letes, lai izbrauktu skaitītāju, satverot patīkamu aci plauktā. Iespieddarbi nav tādi paši kā iepriekš izgatavoti izstrādājumi, tiem jābūt izgatavotiem pēc pasūtījuma, tāpēc klientiem jābūt iesaistītiem.
Uzņēmējiem un klientu apkalpošanas personālam jāsniedz pareizā ideja, kad viņi sāk sazināties ar klientiem. Piemēram, vērtējot, "klienta cenai jābūt nozīmīgai, ja var sasniegt tādu pašu drukas kvalitāti", pretējā gadījumā klients izvēlas zemāko kotēšanas rezultātu. Bieži vien tas, kas nav pieejams, ir apmierinošs produkts.
Turklāt uzņēmumu un klientu apkalpošanas personālam jāpārliecina, ka klienti neuzskata cenu par vienīgo atlīdzību par drukas uzņēmuma izvēli. Papildus cenai ir arī citi apsvērumi, tostarp piegādes precizitāte, klientu apkalpošanas kvalitāte, tehniskās iespējas, projektu vadība, sakaru kanāli, integritāte un stabilas un uzticamas finanses ... utt.
Normalizācija - pareizais ceļš
Biznesa un klientu apkalpošanas personālam būtu jāinformē klienti par cenu salīdzinājumiem, sniedzot tās pašas specifikācijas katram, pretējā gadījumā klients nesaņems pareizo salīdzinājumu. Drukas specifikācijas jāuzrāda rakstveidā, lai nodrošinātu, ka katrs ziņojums ir vienāds.
Tipogrāfijai ir jābūt pilnīgām specifikācijām projekta sākumā. Ne tikai zināms, ka noteiktā drukā ir divkrāsu, bet divas krāsas. Šis ziņojums ir jāzina vēl pirms drukas iekārtas ielādes. Kā drukāt drukātās lietas? Pirms sūtījuma nav iespējams izmantot sadalīšanas plēvi mazos iepakojumos.
Iespieddarbu izmantošana vislabāk ir uzskaitīta specifikācijas aprakstā, pretējā gadījumā drukas iekārta, iespējams, nevarēs izgatavot iespiestus materiālus, kas atbilst vajadzībām. Piemēram, ja printeris zina, ka plakātu paredzēts novietot ārā, tas ņems vērā dažādus tintes, papīra un stiklojuma materiālus.
Uzņēmējdarbības un klientu apkalpošanas personālam jāinformē klients par katra darba laika gaitu. Pirmkārt, klientam ir skaidri jānosaka piegādes laiks, atrašanās vieta un piegādes metode, lai būtu laiks sagatavot citu nepieciešamo piegādes informāciju. Ja ir nepieciešama sērijveida piegāde, printerim ir jāzina arī katras piegādes vietas pareiza piegāde. Daudzums.
Šajā brīdī specifikācijas ir pilnīgas un vērtējumu var pabeigt. Printeris var uzzināt laiku, kas nepieciešams katram drukātā procesā, un var informēt klientu, kad nosūtīsim rokrakstu un kad, lai redzētu pierādījumu. Klientam ir jāapzinās, kā pats klients ir aizkavējis laiku un printeris nevar piegādāt sākotnējā laikā. Ja pēc tam, kad pierādījums ir apstiprināts, klientam ir jāveic būtiska korekcija, noteikti tiks nopietni apdraudēts piegādes laiks.
Daudzi printeri ir ieguldījuši vairāk laika un enerģijas, lai izglītotu klientus, izplatot ziņas, seminārus vai tikšanās. Uzņēmējiem, klientu apkalpošanas vai pirmsdrukas personālam vajadzētu spēt skaidri un skaidri pateikt klientiem, kā to iesniegt. Kā uzglabāt, pārbaudīt un izdrukāt.
Klientiem būtu jāpieņem tipogrāfijas padoms. Kad klientu apkalpošanas personāls pieprasa apgalvot, ka ir jāveic dažas izmaiņas specifikāciju vai rokrakstu problēmu dēļ, un klienta atbilde ir tikai "redzēt, kas jums ir pie rokas, mēģiniet to izdarīt", tad galīgais rezultāts parasti ir tikai vispārējā drukas kvalitāte. .
Tāpēc biznesa un klientu apkalpošanas personālam vislabāk ir ievērot šādus noteikumus:
"Pareizi izglītots klients ir printera labākais klients." (Labi klienti ir tipiski izglītoti klienti tipogrāfijā)